注意事項
- 我們只接受透過閣下信用卡進行的付款，包括：Visa及MasterCard 萬事達卡付款，訂購人必須為信用卡持有人。
- 訂單一旦確認後，將無法更改或取消，不設退款。
- 如選擇「順豐標準配送服務」下單時請確保提供正確的8位數字香港聯絡電話，順豐或有需要致電或以短訊聯絡閣下有關送貨事宜；如選擇「順豐站自取服務」或「順豐智能櫃自取服務」請提供正確+86/+853/+852流動電話號碼，順豐會以短訊聯絡閣下有關送貨事宜。
- 我們會於閣下收貨當天或以前以短訊形式將運單編號發送致閣下的流動電話號碼，歡迎透過順豐網站追蹤訂單。
- 成功完成交易後，將收取「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。如未能收到取「訂單確認」電郵，請聯絡我們的顧客服務專員。
- 如有任何疑問，可透過以下方法與我們的顧客服務專員聯絡：
顧客服務熱線：+852 2151 2838
電郵地址：kanebo@twkanebo.com.hk
辦公時間：星期一至五早上九時正至下午六時正（公眾假期除外）
- 如我們有需要聯絡閣下，我們將透過閣下於閣下的訂單中向我們提供的電話號碼發送短訊或電郵地址發送電郵，以向閣下發送書面通知。
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送貨安排
- 除網站特別註明的優惠活動外，運費處理原則如下：
- 訂單金額折扣後滿港幣500元，即享免運費優惠。
- 訂單金額折扣後未滿港幣500元，香港需收運費港幣50元，澳門需收運費港幣70元。
- 我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)及澳門，暫不支援中國內地及海外。
- 產品會於約7-10個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日或特殊交通情況而有所影響。星期日及公眾假期不提供送貨服務。如選擇順豐智能櫃自取服務，閣下有機會因所選定之智能櫃未有空缺而延遲收件。
- 如因閣下之個人理由未能如期收貨。請自行聯絡順豐速運再作安排，順豐速運會收取額外行政費。如貨件屢次派送失敗，本公司有機會因未能作出送貨安排而取消您的訂單並不作退款。
- 閣下可選擇以「順豐標準配送服務」或「順豐站/智能櫃自取服務」收貨。
- 如選擇「順豐標準配送服務」：
- 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。
- 請勿以郵政信箱作送貨地址。
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- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
- 送貨時間 (離島除外，請參閱「離島送貨時間」)： 星期一至六 09:00 – 19:00 星期日及公眾假期 休息
- 離島送貨時間：
長洲 星期一及四 14:00 - 18:00
南丫島 星期二及五 14:00 - 18:00
坪洲 星期三及六 14:00 - 18:00
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